Rechtliches Vertragsbedingungen
Unsere Vertragsbedingungen besprechen wir persönlich.
Abgestimmt auf Prüfvolumen, Vertraulichkeit und Ihre Auslagerungsanforderungen – statt eines Standard-AGB-Textes, der Ihrer Konstellation nicht gerecht wird. Was vertraglich geregelt wird, sehen Sie hier vorab:
01
Order Form & Auftragsverarbeitung (AVV)
Leistungsumfang, Prüftiefen und Bezugsmodell (Einzelcheck, Kontingent oder Abo) im Order Form; die AVV nach Art. 28 DSGVO – für Berufsgeheimnisträger berufsrechtlich aufgesetzt, mit Löschkonzept, das die Aufbewahrungspflicht kennt.
02
Garantie-Konditionen
Sind Sie in den ersten sechs Monaten Ihres Vertrags mit einer Prüfung nicht zufrieden, erstatten wir sie umgehend – ohne Fragen, ohne Kleingedrucktes. Wir bitten nur darum, dass Sie uns sagen, was nicht gepasst hat, damit wir es beheben können. Die Erstattung erfolgt umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und gilt für alle Prüfungsarten in allen Stufen – ohne Ausschlüsse.
03
SLA & Exit
Verfügbarkeits-Zielwerte, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Support-Eskalation, Incident-Meldekette – und ein Exit mit maschinenlesbarem Rückgabeformat und definierter Transitionsphase. Eckwerte vorab im Trust-Center.